Что делать, если сертификат просрочен, а деньги остались?

Многие уверены: если срок действия подарочного сертификата истёк, то и деньги пропали. Но это заблуждение. Сертификат не является товаром — он лишь подтверждает внесённую вами предоплату за будущую покупку. А раз это аванс, вы вправе потребовать его возврата, если услугой или товаром так и не воспользовались.

Эту позицию поддерживают и Верховный суд, и Роспотребнадзор: срок действия сертификата не может ограничивать права потребителя, а отказ вернуть деньги является незаконным. Даже если нет чека, оплату можно подтвердить самим сертификатом, банковской выпиской или перепиской с магазином.

Что делать, если продавец не возвращает деньги?
• Подайте письменное заявление с требованием вернуть средства и укажите реквизиты для перевода. Передайте лично под роспись или отправьте заказным письмом.
• При отсутствии реакции направьте жалобу в территориальный Роспотребнадзор.
• Параллельно готовьте иск в суд — можно взыскать не только сумму сертификата, но и проценты за пользование чужими деньгами, а иногда и штраф.

Та же схема работает, если сертификат был использован частично: возврату подлежит оставшаяся сумма.