Документ подписан. Возврата нет?

Недавно мы с женой купили стиральную машину. Когда осматривали её в магазине, всё было нормально, она выглядела совершенно новой. Однако когда машинку установили, в ней обнаружился дефект, при котором использовать её невозможно. Но ведь мы подписали в магазине документ, что вещь без брака и нас устраивает. Есть ли возможность теперь вернуть деньги или получить другую стиралку, без дефектов?

В. Симоненко.

ст. Северская.

На вопрос отвечает адвокат, член Адвокатской палаты Краснодарского края Руслан Фаридович Сайфутдинов:

— Продавец и потребитель могут подписать накладную, акт приёма-передачи, акт об отсутствии недостатков в товаре или иной документ, из которого следует, что потребитель принял товар. В указанном документе также могут содержаться сведения о том, что товар потребителем осмотрен, проверен и не содержит недостатков. Однако фактически при внешнем осмотре потребитель может определить только то, что у товара отсутствуют видимые повреждения (трещины, вмятины, сколы и т.п.), поэтому при подписании документов целесообразно указывать, что товар проверен на отсутствие видимых повреждений.

Если же вы обнаружили недостатки товара в процессе его использования, то в данном случае необходимо направить продавцу заявление (претензию) с указанием обнаруженного недостатка и вида требования, будь то возврат, замена или ремонт (пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителя» № 2300-1 от 07.02.1992 г.). Для подтверждения направления продавцу претензии вам необходимо получить на её копии отметку о принятии или почтовое уведомление о вручении.

Действующим законодательством строго регламентированы сроки удовлетворения каждого из возможных законных требований потребителя, поэтому если в установленный срок продавец не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, смело обращайтесь в суд. В этом случае суд взыщет с незаконопослушного продавца помимо стоимости купленной вами вещи ещё и штраф в размере 50 процентов от присужденной вам суммы (пункт 6 статьи 13 Закона № 2300-1; пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

Обращаю ваше внимание, что производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей не освобождаются от налогообложения НДФЛ. Налогом по закону не облагается лишь денежная компенсация морального вреда.

И последнее. Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, которую придётся полностью или частично оплатить вашему ответчику, если дело будет решено в вашу пользу. Для того чтобы взыскать с него судебные расходы, потребуется ходатайствовать об этом перед судом (части первые статей 98 и 100 ГПК РФ; пункты 2 и 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1).

По этим и другим юридическим вопросам можно обратиться за бесплатной юридической консультацией.