Обращайтесь, и вам помогут

Работа с обращениями граждан — одно из основных направлений по реализации принципов открытости и доступности власти и приоритетным направлением в деятельности органов местного самоуправления. Своевременное и правильное рассмотрение обращений позволяют добиваться восстановления нарушенных прав граждан, обеспечивать социальную справедливость.

За 2016 год в администрацию Северского района обратилось 2654 человека. Из них письменно — 1897, по телефону горячей линии — 328, на личный прием к руководству пришли 428 жителей.

Наибольшее количество обращений составили вопросы коммунального хозяйства (водо-, теплоснабжения, оплаты коммунальных услуг, устранения порывов и замены водопроводных труб, благоустройства населенных пунктов, содержания общего имущества в многоквартирных домах, газификации поселений).

Значительное количество обращений поступило по вопросам выделения жилья молодым семьям, обеспечения жильём инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, улучшения жилищных условий, предоставления жилья по договорам социального найма, переселения из ветхого и аварийного жилья, участия в различных жилищных программах.

Также в обращениях поднимались вопросы строительства, архитектуры, транспортного сообщения, дорожного хозяйства и социальной сферы: оказания материальной помощи многодетным семьям, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, выплаты компенсаций, пособий, предоставления льгот, пенсионном обеспечении.

В отрасли здравоохранения граждан интересовали вопросы службы скорой медицинской помощи и лекарственного обеспечения.

Для оперативного реагирования на проблемы жителей в администрации района организована работа телефона горячей линии (2-17-82). Продолжает работу «Телефон доверия» главы (8-988-55-710-44). Такие меры являются действенным решением актуальных целей, первоочередных задач и поручений граждан во всех отраслях социально-экономической политики муниципального образования.

После обращения на телефон горячей линии в станице Северской проведён ремонт «висячего» моста, соединяющего улицу Кирпичную и переулок Песчаный, в посёлке Черноморском восстановлено дорожное полотно после ликвидации утечки газа на пересечении улиц Промысловой и Луговой, оперативно приняты меры по восстановлению водопроводной трубы, повреждённой в результате ремонта дороги в посёлке Афипском, жительнице станицы Азовской была оказана помощь в обеспечении баллонным газом.

Руководством администрации регулярно проводятся приёмы граждан по личным вопросам, в том числе и с выездом в поселения.

В 2016 году на личном приёме к главе Северского района обратились 268 человек. Многим жителям была оказана помощь в решении поднимаемых вопросов. Так, в станице Северской произведена отсыпка щебнем и прогрейдирована дорога по улице Пугачёва (от Энгельса до Кирова), приняты меры по реконструкции моста, соединяющего улицы Островского и Энгельса; в селе Львовском проведён субботник по наведению порядка на кладбище; жительнице посёлка Афипского оказана помощь в восстановлении газоснабжения в домовладении; по просьбе жительницы станицы Азовской установлен памятник на могиле сына.

Учитывая, что не каждый гражданин по ряду причин имеет возможность обратиться лично в администрацию, либо в другие службы района, с 2010 года работает выездная приёмная районной администрации (личный приём граждан).

Целью работы выездной приемной является оказание консультационной помощи жителям района на местах по интересующим их вопросам. В работе принимают участие не только сотрудники администрации, но и специалисты различных служб района (Северской центральной районной больницы, Пенсионного фонда, управления соцзащиты, Северских электрических сетей, Кубаньэнергосбыта, Северскаярайгаз и др.), а также депутаты Совета муниципалитета.

Данная форма работы достаточно востребована жителями района, особенно пожилого возраста.

В прошедшем году выездная приёмная провела работу в 11 городских и сельских поселениях. В ходе приёмов приняты 364 человека. Для удобства работающих граждан в пяти поселениях выездные приёмы проводились по субботам.

Среди результатов работы выездной приёмной: была установлена сплитсистема в помещении фельдшерско-акушерского пункта станицы Григорьевской, проведена замена деревянной электрической опоры в станице Смоленской, оказана помощь в обеспечении дровами жителей станицы Дербентской, проведена отсыпка дороги по переулку Тихому в посёлке Ильском.

Приоритетом в работе администрации района является качество рассмотрения поднимаемых жителями вопросов. С этой целью многие обращения рассматриваются комиссионно с выездом на место, с участием заявителей и составлением актов встреч.

Возможность граждан открыто обращаться в органы местного самоуправления позволяют построить конструктивный диалог, быстро и оперативно решать актуальные задачи муниципального образования. Только за 2016 год, благодаря неравнодушию жителей, было решено много больших и малых дел, составлены контроли поручений и перспективные планы с учётом обращений граждан.