На курорте «Абрау-Дюрсо» стартовал проект по улучшению сервиса для гостей

В центре винного туризма состоялось стартовое совещание рабочей группы по внедрению бережливых технологий. Участники определили ключевой процесс для улучшения — экскурсионное обслуживание гостей, которое планируют сделать не только быстрым, но и максимально удобным.

Ранее Региональный центр компетенций и «Центр винного туризма Абрау Дюрсо» подписали соглашение о сотрудничестве в рамках региональной программы «Бережливый регион». Директор АНО «РЦК» Ирина Безсмельницына отметила, что на территории курорта уже был реализован ряд успешных проектов в гостиничной сфере. Например, в отеле Abrau Light Resort & SPA наши эксперты помогли улучшить взаимодействие подразделений хозяйственной службы, сократить время подготовки номеров и повысить эффективность внутренних процессов. Проекты по внедрению бережливых технологий в сфере туризма имеют стратегическое значение для всей экономики Краснодарского края.
Главная цель проекта  — сделать пребывание гостей максимально комфортным: исключить очереди на кассах и входе, ускорить продажу билетов и создать приятную, быструю атмосферу обслуживания.