Санаторий из Горячего Ключа повышает эффективность обслуживания гостей

Санаторий «Предгорье Кавказа» начал масштабную трансформацию рабочих процессов. Здравница внедряет систему подачи предложений по улучшениям в рамках федерального проекта «Производительность труда», реализуемого в составе нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

Рабочая группа совместно с экспертами Регионального центра компетенций уже провела диагностику ключевых процессов, связанных с обслуживанием гостей и внутренней логистикой. Специалисты проанализировали маршруты движения инженерных специалистов и горничных, загрузку сотрудников, работу персонала и структуру внутренних коммуникаций.  Цель — выявить узкие места, которые снижают скорость и качество обслуживания.