— Когда жители звонят и пишут – они верят, что проблема в их городе или станице будет решена. Именно нужды людей должны быть для нас главным ориентиром, мы должны им помочь. С начала года в мой адрес поступило около 52 тысяч обращений — на девять процентов меньше, чем за аналогичный период прошлого года. В том числе 11 тысяч – через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Способ обращения значения не имеет. Важно, чтобы на каждый вопросы был дан понятный и четкий ответ. Рассчитываю, что сигналы от жителей помогут правильно расставить приоритеты, — сказал Вениамин Кондратьев.

Вениамин Кондратьев отметил, что больше всего жителей волнуют вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства. В Выселковском, Ейском, Усть-Лабинском, Отрадненском, Лабинском и Каневского районах отмечают проблему сбора и вывоза мусора.

— Евгений Николаевич Пергун, проведите анализ качества работы региональных операторов. Также вместе с главами городов и районов необходимо максимально усилить контроль за вывозом твердых коммунальных отходов и уборкой территорий, – поручил Вениамин Кондратьев своему заместителю.

В 13 муниципалитетах – Крымском, Курганинском, Лабинском, Отрадненском, Северском, Тихорецком, Новокубанском, Абинском, Красноармейском, Выселковском, Туапсинском, Кореновском районах и Новороссийске – перебои с водоснабжением или неудовлетворительное качество воды. Жители Туапсинского и Северского районов, Армавира и Анапы жалуются на отключения электроэнергии.

По информации пресс-службы администрации Краснодарского края

В первом полугодии 2022 года в администрацию от жителей района поступило 1792 обращения. Они касались вопросов коммунального хозяйства (водо-, электро- и теплоснабжения), работы транспорта, строительства, экологии, образования, здравоохранения и других сфер. Все они рассмотрены, по одним вопросам был организован комиссионный выезд на место, по другим даны ответы разъяснительного характера.

Глава района Андрей Дорошевский обратил внимание глав поселений на то, что большинство проблем, с которыми граждане обращаются в различные органы власти, можно и нужно решать на местах.

Вторая тема — подготовка к предстоящему осенне-зимнему периоду. В Северском районе 64 муниципальных котельных, эксплуатируемых предприятиями ЖКХ. Проведены мероприятия по проверке исполнения концессионных соглашений в поселениях. Задача — обеспечить бесперебойную работу котельных и тепловых сетей.

По ряду вопросов, которые находятся в работе, депутат дал дополнительные поручения. Ведь для разрешения вопросов по некоторым обращениям требуется более длительное время.

Так, например, вопрос по организации обучения вождению людей с ограниченными возможностями здоровья уже находится на рассмотрении в ГИБДД Краснодарского края. Вопрос с заменой ограждения школы №80 города Краснодара получил положительное решение, хотя были и трудности, связанные с работой подрядной организации, и другими препятствиями. Отдельные слова благодарности Владимир Синяговский адресовал коллеге, депутату Госдумы Дмитрию Ламейкину, который оказал максимальное содействие.
Кроме того, продолжится работа по обращению жителя Славянска-на-Кубани, там благодаря главе города Александру Берсеневу уже выполнены работы и по грейдированию дороги, и по строительству тротуара улицы Полковой.
— Вопросы от граждан, будь то личный прием или обращения, которые приходят по электронной почте или почтовой связью, мы получаем постоянно. Все они касаются различных сфер человеческой жизни, а многие из них затрагивают права граждан. Так, например, ко мне обратилась жительница города Краснодара по вопросу защиты имущественных прав. В своем письме заявительница указывает на многочисленные нарушения, допущенные в процессе оформления права собственности на два земельных участка в Туапсинском районе. Конечно, мы незамедлительно обратимся в департамент имущественных отношений Краснодарского края с просьбой разобраться в ситуации и оказать возможное содействие. Ведь каждое обращение — это просьба о помощи, и наша задача эту просьбу услышать и приложить все силы для ее положительного решения, — отметил Владимир Синяговский.

Первое планерное совещание в краевой администрации с обновленным составом вице-губернаторов и руководителей органов исполнительной власти было посвящено качеству работы с обращениями граждан, сообщает пресс-служба администрации края.

– В своей деятельности мы, прежде всего, должны ориентироваться на нужды людей. Если кто-то думает, что работа с жалобами второстепенна, то он очень ошибается. Каждая жалоба – это сигнал. Если его проигнорировать или отделаться отпиской, это может в итоге обернуться большой бедой. Через обращения мы понимаем, как и чем живут люди и достигаем ли реального результата, решая проблемы, – отметил глава региона Вениамин Кондратьев.

С начала года в администрацию края поступило 115 тысяч обращений – на 64% больше, чем за аналогичный период 2019 года. В основном этот рост связан с карантином, введенными ограничениями. Но отмечен рост и по работе коммунального хозяйства, земельных отношений, строительства и архитектуры, экологии и природопользования.

Как отметил губернатор, в обращениях лидирует сфера ЖКХ.

— Много вопросов по водоснабжению Геленджика и Новороссийска. Это действительно острая проблема, требующая внушительных финансовых вложений, времени. К сожалению, быстро ее не решить. Но это не значит, что надо игнорировать. Необходимо делать и параллельно объяснять, на какой стадии находится вопрос и когда будет решен окончательно, чтобы у людей не возникало ощущения, что они один на один с проблемой.

Как доложил вице-губернатор Игорь Чагаев, курирующий вопросы внутренней политики, причина активности обращений зачастую связана с низкой информированностью граждан. Для этого по всем проблемам подготовлены письма руководителям ведомств и главам муниципалитетов с рекомендациями усилить разъяснительную работу с жителями и находить пути решения проблем. На эту работу нацелена и деятельность мобильной приемной губернатора.

Из общего числа поступивших обращений 37% оперативно решены положительно на месте. По 48% обращений даны разъяснения, которые устроили людей. Еще 15% вопросов находятся на контроле в администрации края.

Вениамин Кондратьев подчеркнул, что важным направлением в работе являются и «горячие линии».

— Каждый, кто обращается на «горячую линию» любого ведомства, должен получить ответ с первого звонка. За работу линий будут отвечать руководители министерств и главы муниципалитетов, – сказал глава Кубани.