Рабочая группа санатория оптимизирует процесс взаимодействия гостиничного хозяйства, в котором трудятся администраторы, портье, горничные, с технической службой и отделом приема и размещения гостей.

Скорость и качество подготовки номеров к заезду гостей – один из ключевых показателей, который влияет на рейтинг отеля, его выручку и возвратность отдыхающих. К тому же в этом процессе задействованы одни из самых дефицитных работников во всех средствах размещения – горничные. Сейчас только 10-15 процентов людей, которые приходят на эту должность, имеют необходимые для нее навыки. Внедрение современных технологий и оптимизация процесса заселения позволит существенно улучшить общую производительность и качество обслуживания, а также облегчить труд и повысить квалификацию персонала.

В рамках проекта «Бережливый регион» санаторий планирует сократить время на подготовку номера к заезду, его комплектацию, а также на выполнение заявки по необходимому ремонту. Кроме того, улучшения затронут процесс передачи информации между службами о готовности номеров к приему гостей.

Для этого команда проекта уже проанализировала общие параметры работы, определила ошибки сотрудников, проблемы и потери в процессе. В их числе технические неисправности, не регламентированное время выполнения операций, отсутствие единой схемы действий персонала и стандартизации процессов, медленная коммуникация между службами.

Региональный центр компетенций оказывает экспертную поддержку по оптимизации рабочих процессов с помощью технологий бережливого производства в рамках нацпроекта «Производительность труда» и проекта «Бережливый регион». Специалисты института развития помогают крупным, средним компаниям и социальным организациям оптимизировать процессы, минимизировать все виды потерь и увеличивать выручку, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.

Оптимизировать процессы и повышать конкурентоспособность организациям туротрасли помогает единственный в стране отраслевой центр компетенций в сфере туризма, который создан в Краснодарском крае на базе Регионального центра компетенций (РЦК).

В санатории «Заполярье» уже сформировали команду проекта, которая совместно с экспертами занялась диагностикой пилотного потока – оборота текстильных изделий в прачечной: полотенец, постельного белья, униформы персонала, портьер, саше, скатертей. Сейчас специалисты определяют время цикла, запасы в потоке, выработку сотрудников, а также организацию обмена информацией и взаимодействие между всеми участниками процесса. Выявляют существующие проблемы, чтобы при помощи бережливых инструментов разработать способы их решения.

– Промежуточные результаты диагностики уже позволяют утверждать, что выбранный процесс проекта и работа прачечной имеют потенциал роста эффективности. Опыт оптимизации подобного процесса будет полезен как для самого санатория «Заполярье», так и для последующего тиражирования этого проекта в других организациях отрасли, – сказала руководитель проекта от РЦК Елена Носкова.

По информации пресс-службы администрации Краснодарского края

В ближайшее время в компании определят рабочую группу, которая пройдет обучение основам бережливых технологий, совместно с экспертами Регионального центра компетенций сотрудники предприятия проанализируют работу, проведут диагностику процессов и выявят «узкие» места. Итогом станет улучшение выбранного процесса, сокращение времени и повышение выработки сотрудниками.

Нацпроект «Производительность труда» позволяет организациям создавать современную производственную культуру. С 2024 года поддержку могут получить гостиницы, санатории, кемпинги, турагентства и туроператоры, парки отдыха, пляжи и аттракционы, ярмарки. В настоящее время на Кубани более 120 подобных компаний. Ранее первой организацией отрасли, вступившей в нацпроект, стал «Сочи Парк Отель». Для участия в программе достаточно подать заявку на портале Производительность.рф, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.

Как сообщается на портале Социального фонда России, бесплатное санаторно-курортное лечение с проездом к санаторию и обратно предоставляется следующим категориям граждан:

— инвалиды войны;

— участники Великой Отечественной войны;

— ветераны боевых действий;

— военнослужащие, проходившие военную службу в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награждённые орденами и медалями СССР за службу в указанный период;

— награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда» или «Житель осаждённого Севастополя», «Житель осаждённого Сталинграда»;

— работники тыла в период Великой Отечественной войны;

— люди с инвалидностью (в том числе дети);

— члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий;

— лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и приравненные к ним категории граждан.

Дополнительную информацию по этому вопросу можно узнать по телефону Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами: 8(800)100-00-01 (звонок бесплатный).