Всего за июнь в системе «Инцидент Менеджмент» зафиксировано свыше 18 тысяч инцидентов – это больше, чем в мае. Увеличение общего количества поступающих инцидентов наблюдаем с началом курортного сезона. Больше всего сообщений на тысячу жителей приходит в Новороссийске, Горячем ключе, Лабинском районе, Анапе и Геленджике.

Руководитель ЦУР представил топ самых актуальных тем обращений – это вопросы ЖКХ, благоустройство, дороги, обращение с твердыми бытовыми отходами и общественный транспорт.

Социальные сети стали полноценным источником информирования жителей края о деятельности региональных ведомств и организаций. Работают около 6,8 тысячи официальных страниц только ВКонтакте, число их подписчиков превышает 3 млн человек.

Юрий Шевченко рассказал о совершенствовании системы отработки растущего потока сообщений в соцсетях. Для того, чтобы жители получали ответы на свои обращения еще быстрее, проводят обучение, повышая квалификацию специалистов и уровень самостоятельности при формировании ответов. Накапливаемые данные о проблемных местах муниципалитетов на регулярной основе используются для принятия своевременных и эффективных управленческих решений.

По информации пресс-службы администрации Краснодарского края

Фото: kubnwes.ru

— Когда жители звонят и пишут – они верят, что проблема в их городе или станице будет решена. Именно нужды людей должны быть для нас главным ориентиром, мы должны им помочь. С начала года в мой адрес поступило около 52 тысяч обращений — на девять процентов меньше, чем за аналогичный период прошлого года. В том числе 11 тысяч – через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Способ обращения значения не имеет. Важно, чтобы на каждый вопросы был дан понятный и четкий ответ. Рассчитываю, что сигналы от жителей помогут правильно расставить приоритеты, — сказал Вениамин Кондратьев.

Вениамин Кондратьев отметил, что больше всего жителей волнуют вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства. В Выселковском, Ейском, Усть-Лабинском, Отрадненском, Лабинском и Каневского районах отмечают проблему сбора и вывоза мусора.

— Евгений Николаевич Пергун, проведите анализ качества работы региональных операторов. Также вместе с главами городов и районов необходимо максимально усилить контроль за вывозом твердых коммунальных отходов и уборкой территорий, – поручил Вениамин Кондратьев своему заместителю.

В 13 муниципалитетах – Крымском, Курганинском, Лабинском, Отрадненском, Северском, Тихорецком, Новокубанском, Абинском, Красноармейском, Выселковском, Туапсинском, Кореновском районах и Новороссийске – перебои с водоснабжением или неудовлетворительное качество воды. Жители Туапсинского и Северского районов, Армавира и Анапы жалуются на отключения электроэнергии.

По информации пресс-службы администрации Краснодарского края