Появится возможность отказаться от рекламных обзвонов и сообщений, чтобы оградить граждан от нежелательных звонков и массовых рассылок, которые делаются без предварительного согласия.

Государственные службы, операторы связи, банки больше не смогут применять иностранные мессенджеры при общении с людьми. Это поможет пресекать случаи, когда мошенники выдают себя за сотрудников таких учреждений.

Для выявления подозрительных действий и их своевременной блокировки планируется создать информсистему, на платформе которой в том числе будут собраны записи голосов тех, кто использует доверие граждан в корыстных целях.

«Почему я хочу об этом рассказать – чтобы как можно больше людей уберечь от страшного, повторюсь, страшного телефонного мошенничества.

Уж сколько раз нас предупреждали правоохранители: не отвечайте на незнакомые номера и ни в коем случае не сообщайте коды. Но… Я всё-таки попалась. Первая причина – элементарно потеряла бдительность, вторая – запаниковала. А ещё – моя доверчивость к людям.

Теперь всё по порядку. Я привыкла, что по работе мне постоянно звонят с разных номеров, иногда я их не беру, но чаще отвечаю, потому что могут звонить по делам, касающимся работы. Я к этому привыкла.

И вот на днях мне позвонили из банка, сказали: «Светлана Алексеевна, вам надо подойти в банк, подписать документы». Я знала, что должны быть готовы документы по работе, но у меня был отпуск, поэтому сказала, что сейчас не смогу, в другой день. В тот момент я была занята, очень спешила, поэтому, быстро попрощавшись, занялась делами. И буквально через минуту снова звонок: «Светлана Алексеевна, вам срочно нужно явиться в поликлинику, забрать медицинский полис». Я удивилась, ответила, что мне некогда идти в поликлинику. Мой собеседник сказал, что идёт замена полисов, мне придёт код, и надо срочно его переслать, а потом полис можно забрать. Код действительно пришёл, я, даже не глядя откуда, быстро его отправила и – снова к своим домашним делам. Вот тут была первая ошибка: я потеряла бдительность, в спешке сообщила код. Причём потом я посмотрела, откуда пришёл код – от Госуслуг. Вот надо было бы бросить трубку сразу, раз появились сомнения.

И тут на мобильный пришло сообщение, что мне одобрен кредит на один миллион рублей.

А затем ещё СМС: «МФЦ РФ: Светлана Алексеевна, похоже, Вам звонили мошенники! Если Вам поступил звонок с неизвестного номера и у вас запрашивают коды из СМС или персональные данные – это мошенники. Прекратите разговор и перезвоните на номер: 88005000017».

И вот она, вторая ошибка. Паника. Я испугалась и набрала этот номер. Мне ответила милая девушка, сказала, что я позвонила на горячую линию Госуслуг. Я сообщила, что мне позвонили мошенники и что я им сообщила код. Она попросила подождать, через несколько секунд ответила, что действительно, был вход в мой личный кабинет Госуслуг, и у меня выгрузили оттуда абсолютно все личные данные. Кроме того, в личном кабинете появился скан доверенности на некоего Богданова Илью Александровича – о том, что он вправе распоряжаться от моего имени всеми операциями. Мне выслали и эту доверенность по СМС, причём сообщение пришло с узнаваемым логотипом Госуслуг. Даже не подумаешь, что эта девушка – тоже мошенник…

Потом девушка сказала, что передаёт трубку службе безопасности. Молодой приятный голос представился: Дорофеев Максим Борисович. Я снова рассказала, что произошло. Он сказал, что «пробивает» Богданова. И оказалось, что он иноагент. И все деньги, которыми он завладеет, отправятся на Украину. А если деньги поступят от моего имени, я стану пособником иноагента. Так как это всё серьёзно, со мной свяжется сотрудник ФСБ.

Этот Дорофеев говорил очень мягко, вежливо, поневоле расслабляешься и доверяешься человеку. Сказал, что проверяют кредит, который оформляется в одном из банков, его отменяют. Тут же прислал мне скан документа об отмене кредита. Я выдохнула.

Не успела я отключиться, снова звонок. Теперь звонил «сотрудник УФСБ Краснодара капитан Авронин Андрей Григорьевич». Он стал говорить, что я никому ничего не должна сообщать (первое, что мне не понравилось) и должна сотрудничать с органами ФСБ в борьбе с иноагентами, предупредил об уголовной ответственности. Говорил жёстко, неприятным голосом. В этот момент мне пришла смс-ка, что мне одобрен кредит на 2 млн рублей в другом банке.

Только я положила трубку, опять позвонил «Дорофеев из службы безопасности». Сказал, что мне могут приходить сообщения из разных банков, спросил, были такие или нет. Я ответила: «Почему я должна вам доверять?». Он в ответ выслал мне скан «удостоверения». И снова бдительность усыпляется, реально веришь, что говоришь с сотрудниками ФСБ. Я ответила, что да, от банка пришла смс-ка. «Дорофеев» сказал, что мне надо немедленно явиться в банк, иначе они не смогут аннулировать кредит. Странно: тот кредит аннулировали, а этот – не могут, подумала я. И ответила, что у нас в станице нет такого банка. Поскольку он обладал абсолютно всей информацией, где и кем я работаю, где живу, он спохватился: «А, вы же в Северской. Вам срочно надо брать такси и ехать в банк в Краснодар (и назвал адрес). Но! Никому не сообщать, что уехали. Взять с собой паспорт и зарядку от телефона». И ещё – за сто метров от банка ему позвонить, самой к банку не подходить, так как там у мошенников есть соучастники, а ФСБ должна их выследить.

У меня возникли конкретные сомнения. Что значит, никому не сообщать? Мужу я скажу обязательно. Взять зарядку, не заходить в банк…

Под рукой был компьютер. Пока я разговаривала, успела проверить в интернете, кто такой Богданов из доверенности. Оказалось – боец ВСУ. Потом набрала в поисковике этого Дорофеева, вышли ответы – всё на украинском языке. Авронина и их отдела, который значился на «удостоверении», я в интернете не нашла.

Тем временем мошенники прислали мне порядок моих действий в банке: «Возьмите в банке кредит на два миллиона и положите на безопасный счёт…». Почти как у Ларисы Долиной с её продажей квартиры мошенникам…

Я позвонила мужу, всё рассказала. Он ответил, чтобы я не отвечала ни на какие звонки.

Мошенники продолжали мне звонить, присылали сообщения в течение дня. Я не брала трубку.

Затем попыталась зайти в свой личный кабинет на Госуслугах, но не смогла. И тогда поехала в МФЦ, чтобы мне поменяли пароль на Госуслугах. Пароль поменяли, и когда я зашла в личный кабинет, увидела, что действительно мошенники воспользовались всеми моими данными – от скана паспорта до трудовой книжки. И да, помимо прикреплённой доверенности на Богданова (которой мошенники, к счастью, не смогли воспользоваться без моей подписи) там было ещё три заявки на кредит. Я эти заявки в тот же день с помощью моей знакомой отозвала. А ещё там действительно была заявка на новый медицинский полис.

Думаю, весь этот развод был нацелен на то, чтобы довести клиента до банка, а там злоумышленники уже сделают всё, что им надо.

Если честно, у меня чуть ноги не отказали от такого стресса. Теперь понимаю, почему люди ведутся на мошенников – паника на их угрозы и запугивание. Действуют они грамотно: где надо – мягко, где надо – жёстко. Ты поневоле слушаешь, что тебе говорят, как под гипнозом. Но я не думаю, что там гипнотизёры, просто от страха человек делает, всё, что скажут. Мошенники не дают опомниться, постоянно держат «на трубке».

А что было бы, если б я выполнила все указания до конца и доехала до банка? Даже думать страшно.

Вывод такой: никогда не отвечайте на незнакомые номера и ни в коем случае не сообщайте коды!

Сейчас я не отвечаю на звонки с незнакомых номеров. Надеюсь, со временем стресс пройдёт. Главное, в дальнейшем не потерять бдительность».

В тему

Если вам звонят…

Основным инструментом злоумышленников для хищения денег остаётся использование приёмов и методов социальной инженерии, когда человек под психологическим воздействием добровольно переводит деньги или раскрывает банковские сведения, позволяющие злоумышленникам совершить хищение.

Проблема мошенничества актуальна в отношении как физических, так и юридических лиц. Телефонный звонок – ключевой инструмент мошенников. Они постоянно придумывают все более изощрённые схемы и сценарии для звонка, чтобы заполучить доступ к деньгам.

Ни в коем случае не отвечайте на звонки с незнакомых номеров! Как правило, если вам звонят с работы или из другой организации, от которой вы ожидаете звонка, вам дополнительно напишут СМС-сообщение или сообщение в мессенд-жере. Никогда не перезванивайте по незнакомым вам номерам!

Будьте бдительны!