Как внедряются бережливые технологии в одной из аптечных сетей Юга России

На складе кипит работа

Склад с хранением около десяти тысяч наименований аптечных товаров — наверное, рай для лояльных клиентов аптек. Чего здесь только нет! Коробочки, бутылочки, флакончики.

От полки к полке курсируют сборщики в специальной униформе: собирают заказы, поступившие от аптек сети. Специалисты передвигаются между рядами быстрой походкой — практически спортивной ходьбой. Секрет прост: тот, у кого показатели работы высокие, получает по итогам премию размером до двух, а порой и до трех окладов.

Одна из крупнейших аптечных сетей Юга России приняла решение об участии в национальном проекте «Производительность труда» в январе 2022 года.

Национальный проект помогает производителям выпускать больше продукции и увеличивать прибыль при одних и тех же материальных и человеческих ресурсах. Чтобы понять, как это происходит, мы и приехали в Усть-Лабинск. Здесь расположен фармацевтический склад компании — один из крупнейших на Юге России.

— Идею поучаствовать в нацпроекте предложила администрация района, — рассказал учредитель сети аптек «Здоровье» Юрий Слепов. — Это как раз был тот период, когда мы задумали расширяться, строить четвертую очередь склада. И с радостью согласились.

При изучении этого вопроса в компании учредителей очень заинтересовали некоторые моменты. К примеру, определенные налоговые льготы.

— То, что они — лишь малая часть того, что нашей компании дает участие в проекте, стало понятно, когда мы уже вошли в него и к нам в начале года приехали эксперты из регионального центра компетенций. На самом деле это целая система развития всего предприятия.

В итоге проект оптимизации процесса обработки товара на складе был реализован. На этапе его старта ускорились непрерывные усовершенствования. Проведены тренинги, лекции, обучение сотрудников. Выявлены узкие места в рабочих процессах, резервы роста.

Для первого шестимесячного этапа для совершенствования выбрана позиция приемки товара. Ее скорость и качество, по результатам проекта, значительно улучшились.

Время протекания процесса при приемке товара сократилось на 31 процент. За один и тот же промежуток времени дополнительно принимаются товары более чем на 90 млн рублей.

Во время обработки товара выработка количества строк за час работы увеличилась на 13%. Внедрение мер по обеспечению встроенного качества и достижение стабильности в штате персонала позволили снизить количество дефектов на 35 процентов.

И самое главное — у людей появилось больше мотивации работать качественно и с высокой скоростью. В процессе проекта разработано 36 мероприятий. Из них 19 уже реализованы по результатам шести месяцев.

Намечены дальнейшие планы по внедрению национального проекта «Производительность труда» в системы компании до 2024 года.

Игорь Галась,

первый заместитель губернатора Краснодарского края:

«В октябре Кубань будет принимать IV Федеральный форум «Производительность 360». Это главная в Российской Федерации площадка для обмена опытом в сфере бережливого производства. «Краснодарский край — лидер по внедрению бережливых технологий. Инструментам повышения производительности обучились более 2,3 тысячи сотрудников. Наши компании готовы обмениваться опытом в рамках Форума, применять лучшие практики развития бизнеса и экономики у себя в регионе».

Карта идеального состояния

Что собой представляет сам процесс производства на складе? Идет сбор товаров в корзины, они отправляются в зону контроля, это все проверяется, упаковывается, отгружается и доставляется в аптеки.

Почему склад важен? В периоды пиковых нагрузок, например, пандемии — важно, чтобы в наличии был необходимый запас нужных потребителю лекарственных средств. Это залог доступности лекарств.

На сегодня площадь склада аптечной компании в Усть-Лабинске — более 7,5 тысячи квадратных метров. Сейчас идет строительство трех складских помещений общей площадью 3,8 тысячи квадратных метров. Это позволит обеспечить дальнейший рост аптечной сети и прочное закрепление на лидирующей позиции в регионах присутствия.

— Что произошло кардинального в подходах к работе благодаря нацпроекту?

 — Мы стандартизировали процедуры, — поделилась Ольга Сухарева, заместитель заведующего складом. — Выработан документ — «Стандартная операционная процедура», где подробно описано, что и как должен делать работник склада на всех этапах производства. В итоге все процессы двигаются быстрее. И сотрудники, увидев процесс целиком, стали понимать, что они делают и для чего.

— Мы строим карты текущего состояния, вносим туда все процессы, — подключается к разговору Римма Шмидер, заведующая складом. — По секундомеру все замеряем: сколько занимает времени каждый процесс. Там, где у нас появляются его сбой или нестыковки, ищем коренные причины: почему это происходит и как все устранить. И затем решаем проблему с помощью плана мероприятий. Далее мы строим карту идеального состояния. И потом создаем план — как достичь этого самого идеального состояния. Указываем сроки исполнения. Следим, чтобы они исполнялись. Это и будет наш результат к концу проекта.

На складе сейчас работают более 120 человек. Казалось бы, что сложного? Взял с полки лекарство, положил в корзину, отвез. Но на самом деле здесь много нюансов. Чтобы лекарства быстрее дошли до потребителя, особенно в период пиковых нагрузок — например, во время всплеска осенних ОРВИ — их надо доставлять быстро. Не должно быть брака, пересортицы, недовоза. Нужно улучшить размещение всего фармацевтического товара на полках и при этом соблюдать строгий температурный режим. А он для каждой группы лекарственных средств — определенный.

Предприятие имеет свой автопарк из 16 рефрижераторов, позволяющих строго соблюдать в любое время года температурный режим перевозок лекарственных средств в аптеки сети.

— Мы начинали с процесса приемки товара, — комментирует Римма Шмидер. — На этом этапе уже идет рост производительности труда на 30%. Теперь переключаемся на второй процесс — сборку. Здесь рост пока лишь в районе 10%, но мы надеемся, что он увеличится на треть. А далее перейдем на отгрузку и распространим весь этот положительный опыт на остальные подразделения сети. Повышение производительности труда предполагает доработку и в программном обеспечении. Сейчас уже некоторые опции, контроль — проанализированы и ускорены.

Ангел — в деталях

Если посмотреть внимательно на некоторые мелочи, бросающиеся в глаза при небольшой экскурсии по складу, то сразу понимаешь: к работе в рамках нацпроекта отнеслись серьезно.

Вот, например, висит табличка: «Место хранения стремянки».

— Зачем так серьезно — с табличкой? — спрашиваем у Риммы Николаевны.

— А чтобы долго не искать, — отвечает она.

Один поработал в каком-то ряду и там же ее бросил. А другой бегает ищет. Теряется драгоценное время.

После того как проанализировали потери времени, взяли за правило: поработал — отнес на специальную «стоянку». Казалось бы, какая-то мелочь, а так много времени и сил экономит.

 — Мы проводили обучение всех сотрудников по семи видам потерь, — рассказывает Римма Шмидер. — И вот это — одно из решений. И таких очень много. Здесь же у нас висят памятки, чтобы люди видели свои потери рабочего времени.

200 компаний, занятых в базовых несырьевых отраслях экономики, внедряют на Кубани бережливые технологии. К 2024 году в нацпроект «Производительность труда» планируют привлечь не менее 248 региональных организаций.

Или вот еще пример. У разных лекарств — разные температурные режимы хранения. Для этого на складе есть несколько промышленных холодильных камер.

Когда такого рода препараты укладываются на поддон, как отличить — где и какой температурный режим? Очень просто: поддоны покрасили в разные цвета — так быстрее определить препараты.  

Подходим к еще одному информационному стенду — на нем изображено много графиков.

— Здесь сборщики и контролеры каждый день отмечают показатели и вычерчивают свою кривую, — рассказывает Римма Шмидер. — У каждого — собственный график. И сразу всем видно: кто как работает. Если идет рост — зеленый график, падение — красным карандашом отмечается. Есть средняя скорость выполнения процедуры. Стремимся, чтобы те, у кого скорость выполнения сборки заказа меньше средней, подтягивались. А тем, кто хорошо работает, стараемся давать дальнейший рост.

Развивается в компании и корпоративная культура. Есть прекрасная комната отдыха, большая и уютная, оснащенная кухонной техникой. Всех обеспечивают бутилированной питьевой водой, спецодеждой.

— Для данного участника национального проекта «Производительность труда» экономический эффект в виде роста эффективности бизнеса сопровождается социальным. А именно — повышением доступности лекарственных средств для жителей и гостей Кубани, — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев. — Немаловажны специальные меры поддержки участников нацпроекта. На Кубани это льготные займы Регионального фонда развития промышленности, «обнуление» налога на имущество, субсидии с повышающим коэффициентом и участие в образовательных программах.

Так, недавно эксперты Регионального центра компетенций начали деятельность на предприятии «Новорослесэкспорт». Оптимизация процессов поможет кубанским предприятиям, работающим на экспорт, оперативно доставлять продукцию. Это очень важно в современных условиях.

«КубаньЭлектроЩит» при изготовлении наружных трансформаторных подстанций начал применять бережливые технологии. В 2021 году благодаря их внедрению на предприятии «АС-ЭНЕРГО» повысили выработку почти на 50% и снизили время протекания производственного процесса наполовину.

Светлана Соколова

фото Ивана Журавлева.